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戴政:网络与旅行间游走Qunar.com

2008-06-23

高油价?航空业拐点?网络直销?

浏览数: 归类于: 未分类 — 戴政 @ 00:29

原文发布于《南方航空报》


 


油价导火索


每桶135美元,这个数字让全球航空公司集体窒息。而这个窒息的原因是,各大航空公司不知道如何再次应对这个令人瞠目结舌的上涨速度。因为油价上涨引发的行业危机已经不止一次导致航空公司的恐慌,或者也可以说近些年来航空公司一直在国际油价上涨的阴影下疲于奔命。


 


困境求变


困境是共同面对的困境,用一句通俗的话概括:油价再涨,飞机还要飞。哪怕是油价飞涨到200美元。航空企业面对如此庞大的客流量,简单的缩减航班,停飞架次。也只能是暂时之举。更多航空企业开始考虑如何在其他的环节压缩运营成本。


 


而这种种的调整在国际油价飙升到135美元后,已经不能在局限于简单的改组和妥协之中。亦如522,法航-荷航集团(Air France-KLM)主席吉恩-西里尔?斯班达在企业年终成果报告会上发言时所说 “经过业务组合,运作最好的单位将走出此困境变得比以往更加强大。整个公司走出这个阶段后,将成为一个拥有良好资产负债表、新的机队和有合理的成本的航空企业。”此时,网络营销平台的发展,让航空公司在控制机票低成本销售的渠道拓展方面有了新的领域。


 


网络直销的趋势


航空公司感到,以往依托旅行社和机票代理机构售票的模式,已经逐渐在网络上产生了市场,并且交易模式也日趋成熟。同时,纸质机票全面推出市场,电子客票的普及将大大推动中国航空公司直销份额的增长。


 


国航和南航这两家行业巨头显然已经制定了网络直销的整套策略。国航将最具有价格优势的机票产品尽数放在自己的网站上,而南航提供的产品显然对提前15天以上预定的用户更具有吸引力。这些举措都有效地吸引了更多用户转移至网络直销领域。


 


四川航空公司在国内航空公司中,对于市场发展的这一趋势显得格外敏感。即使受到了地震和油价上涨的双重打击,川航依然没有停滞网络直销的步伐。今年4月份,川航推出了自己的B2C网站,并计划和中国最大的旅游搜索引擎“去哪儿”(Qunar.com)展开深度合作,将机票电子直销业务更加广泛地推向市场。这意味着今后用户可以直接在“去哪儿”的平台上搜索到川航的优势航线信息,并同步实现网络预定。


 


旅游搜索引擎的力量


而我们不得不承认,与国外比较,目前国内电子商务的环境还具有相当大的差距。国内的消费者通过互联网完成机票订购的比例远远落后于国外水平。在这一背景下,航空业需要思考的问题是如何让更多的消费者知道其建立起来的电子商务平台,或者说航空公司如何让消费者买到最便宜的机票。利用何种方式进行市场推广成为一个关键。


 


在这种市场需求下催生了诸如“去哪儿”(Qunar.com)这样的旅游搜索引擎平台。通过几年的发展,“去哪儿”代表的这种旅游搜索的形式已经逐渐为旅客所认可和接受。它通过先进的搜索引擎技术,把互联网上的机票信息汇聚在一起,从而给旅客搭建了一个快速寻找自己所需旅游产品的平台。另外,通过和旅游产品供应商和在线分销商建立合作,保证了这些信息的真实和可靠性。目前,旅游搜索引擎已经开始协助国内航空公司建立更为完善的电子商务运营发展。拥有两千两百万的月用户量的“去哪儿”旅游搜索,无疑提供了一个航空公司与旅行者之间的畅通直航。在产业销售链条上,促使航空公司逐步摆脱线下机票代理商的控制,建立更为畅通的机票营销渠道。


 


搜索+媒体


一个显而易见的结果,对于航空机票业务,由于使用旅游搜索引擎的互联网用户几乎100%是具有购票意愿的旅游者,这些用户从访问者消费者的转化率相对比谷歌、百度等通用搜索要高得多。对于希望在B2C在线直销方面得到大幅度发展的航空公司来说,利用旅游搜寻引擎来实现机票在线购买无疑是条便捷之路。而更具意义的是航空公司除了能从旅游搜索引擎得到更多的机票销售业务以外,还能够提供到具有针对性的市场宣传价值。当你的航空公司名字随着机票搜索结果,一次次呈现在用户眼前,谁能说这不是一种更为巧妙的营销方式呢?


 


从这个角度来看,旅游垂直搜索引擎在完成搜索任务的同时,驱动旅行者改变自己的出行计划,更完整全面地了解供应商所提供的信息,显然更有新媒体平台的意义。那么此时航空公司所需要思考的仅仅是选择和哪家更具实力的旅游搜索引擎合作,能够在将来推动公司业绩的增长。 

2008-06-18

HP mini:便携中的精彩

浏览数: 归类于: 未分类 — 戴政 @ 02:33

前几天一个朋友赶了潮流,买了台HP mini。闻讯我就急忙跑去凑个热闹,顺便测了测机器。一个字:爽;两个字:不错,六个字:便携中的精彩……


 


Mini躺在盒子里,镁铝合金的外壳有些神秘……



 


 


拆开了包装,重2380g,外形16.51×26.42×2.80厘米的HP Mini,就呈现在眼前。



 


 


安装了微软的Vista系统,并选择了“能源之星”的结构,让Mini看起来,更符合当下流行的“节能产品”。


 


关于能源之星的解释:能源之星的目标是当电脑系统的各个部件不活动时自动进入低功耗状态,当部件的能动性恢复(即当键盘、鼠标等被使用)时,电脑系统自动回到完全清醒的状态。对于符合能源之星规范的产品,美国环境保护署将发给能源之星标志。



 


 


我特意把Mini放在咖啡桌上,尽管光线不是很好,但Mini感觉很自然的融入了休闲、舒适的环境……



 


 


终于开机了,当把Mini拿在手上后,才发觉:鼠标的触摸板和全新设计的full-size键盘,是那么的小巧、和谐……



 


 


之后,我们特意去了SPR咖啡店,去感觉Mini的移动力量。商务的休闲、休闲的商务,让802.11a/b/g的无线性能尽显风采……



 


 


我测试完机器,给一个跟我一样,酷爱户外的驴子打了个电话,想推荐他尝试下带着便携去旅行的感觉。不料,他说他已经买了HP mini。但他更绝:把Vista格掉,重装了XP。原因是Mini装完XP,启动速度不到40秒……

2008-06-13

“父亲节”全透视——关注非传统节假游

浏览数: 归类于: 未分类 — 戴政 @ 03:50

原文发表于《航旅专家》


 


“爱要怎么说出口?爸爸平日操劳,很少有闲情和时间出去走走。在父亲节这个洋溢着温情的节日,不妨与老爸同游,重温自己成长过程中与爸爸一起的快乐时光!”这是一家旅行社为即将到来的“父亲节”准备的促销广告语。而类似这样的手法各式各样,无论是“感恩路线”还是“温情主题”,众商家的积极表现,无疑证明了“父亲节”这样的“非传统节假游”市场正在不断壮大。


 


“非传统节假游”渐成新亮点


 


刚刚经历第一个冷暖交加的端午节长假,马上又将迎来一年一度的“父亲节”,国内旅游市场似乎对此热情高涨。那么,消费者到底有没有出游需求,究竟如何看待这个不同寻常的新亮点?


 


我以点带面,为消费者和旅游同业对于以“父亲节”为代表的“非传统节假游”进行下评价,为消费者提供更加合理的出游计划。或许,很多怀着感恩之心的消费者,已经准备为父亲们预订出行机票,而Qunar的价格搜索和比较功能,正好可以助你精打细算的完成“感恩之旅”。


 


父亲节的亲情结


 


来自去哪儿(Qunar.com)的搜索量分析显示: 即将到来的父亲节与端午节相比,用户对产品和价格的关注度,大约增长了5个百分点,并且搜索城市相对比较集中,主要都是一些适合“清凉游”的重点旅游城市,如西安、昆明、大连等,这也充分体现了国内消费者的消费心理——“亲情”仍然是吸引消费者的重要驱动。显然“父亲节”这样源自西方的节日,丝毫没有因为被贴上“舶来品”的标签而备受冷落,相反,由于其契合了人们心理的共性,而日渐受到追捧。同比2007年,Qunar的父亲节出游搜索量年增长17%,这也很好的说明了亲情不分中外,父爱需要表达。


 


以父亲的名义出游


 


从去哪儿(Qunar.com)的“旅游意向目的地分析”显示:各大旅行社针对“父亲节”进行了不同的旅游线路设计,其中又以“夕阳红系列”、“出国游系列”、“短途游系列”为主打产品。根据特定人群的年龄段来设计线路。庐山、井岗山、韶山红色革命景区成为了老年父亲们的最爱;而专门服务于中年父亲们的“出国游”,韩国、日本是意向指数最高的旅游目的地;而年轻父亲们则更多倾向于郊区的“短途游”。从去哪儿(Qunar.com)机票搜索热点城市来看,具有避暑消夏功用的滨海旅游城市更受青睐,大连、青岛、烟台等城市几乎集中了40%的搜索量。


 


父爱也是消费力


 


Qunar的“用户行为分析”表明:“父亲节”虽然在我国兴起时间不长,但由于其具有的消费者情感共性,正在被越来越多的中国消费者接受和认可,从而形成了一种消费的源动力。根据我们的持续观察发现,以“父亲节”为代表的“非传统节假游”市场正在以逐年攀升的态势增长,值得国内旅游同业者采取应对措施,满足消费者新的出行需求。而去哪儿(Qunar.com)作为中国最大的旅游搜索引擎将对此保持密切的关注,并通过不断改善机票和酒店等搜索体验,来使广大的消费者获得更多的优惠价格和全面准确的旅游资讯。

2008-06-09

08年在线旅游市场的走向

浏览数: 归类于: 未分类 — 戴政 @ 21:29

上周在上海出差,恰巧在飞机上读到《第一财经日报》记者高素英的“探访奥运酒店”的文章,对文中的数据颇为认同。因此,借着该文的延伸,在08年正好过去一半的时候,说说我对“08年在线旅游市场的走向”的看法。


 



(图例)


 


从图中不难看出,0708年的增长率,是受到了强有利的推动。这里既包括奥运因素,也包括旅游市场的开放、本地商旅的需求及私人旅行市场的发展。而这些因素的组合,则构成了“08年在线旅游市场的走向”……


 


走向一:散客自助游市场的扩大(FIT DIY


以前,传统旅游的观念是满足观光浏览的“到达型旅游”,而现在,基本转化为满足舒适、自由的“个性化旅游”。这种个性化的自助游,迅速成为市场上主导形式。而网络旅游服务商提供的在线自主选择和预订,是最满足此类消费者需求的。


 


走向二:整合资源是未来在线旅游预订的赢家


这里,我认为是包含两层意思:一层是类似于携程这样的公司,渗透传统旅行市场,甚至建立旅行社、大客户部来拓展业务;一层是“去哪儿”这样的旅游搜索引擎,整合渠道价格,比较、比价、比服务、比增值,从而使资源最大化的透明。


 


走向三:差异化竞争的形成


很多人都会觉得,无论是机票、酒店、度假等,每家在线旅行预订网站都差不多。其实不然,任何一个行业,都有批发商,旅游也不例外。因此,各家旅游预订网站对资源掌握的不同,就会造成产品的差异化,比如:签证、邮轮度假等;而各家对航线定向力度的不同,也造成每段时间的航线资源,在推广时,总有差距极大的折扣。


 


走向四:全网的旅游需求与服务模式


飞机、酒店预订,景点、出游查询,吃喝、购物选择,娱乐、特色需求……哪个能离开网络?这就是全网的旅游需求与服务。“吃、住、行、游、购、娱”,这几大旅游环节的服务需求,正转移到网络上来实现。


 


走向五:旅游搜索引擎将成为出游重要途径


上游是旅游预订供应商,下游是终端消费者,旅游搜索引擎将成为衔接两端的重要途径。旅游产品在线分销的新模式,就是提高效率和品质,而旅游搜索引擎,恰恰提供了满足传统旅游供应商,在新分销模式下的商业服务价值。


 


用户对旅游品牌的注意力和品牌忠诚度的培养,是不断的自我加强和完善的。“品牌,就是让用户记住你和别人的不同”——这应该是总体在线旅游市场的终极目标。

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